FAQ
Come faccio a mettere nel mio carrello l'articolo desiderato?
Acquistare la tua carta da parati non è mai stato così facile! Visita la pagina del nostro negozio e cerca il tuo prodotto preferito.
Una volta nella pagina prodotto ci saranno 3 semplici step:
- SCELTA DEL MATERIALE: Seleziona il tipo di carta da parati più adatta alle tue esigenze
- SELEZIONA LA VARIANTE: Molti dei nostri Artwork sono disponibili in più varianti, quindi se disponibile evidenzia l’icona della variante che vuoi acquistare, quindi premere il pulsante Prossimo step
- INSERISCI LE MISURE: Assicurati di aver preso le misure della superfice che vuoi coprire, quindi inserisci la misura in cm di Lunghezza e Altezza. Verrà cosi calcolata l’area in m2 e il relativo costo totale.
Una volta completati questi step cliccate sul pulsante Aggiungi al carrello.
Come funziona il carrello?
Una volta che hai aggiunto l’articolo al carrello, puoi decidere se raggiungere subito la pagina del carrello, o farlo in seguito.
Una volta nel carrello, troverai un riassunto del tuo ordine con:
- Nome dell’articolo;
- Materiale selezionato
- Variante scelta (se disponibile)
- Misure in cm più area in mq
Controlla che tutto corrisponda!
Il prezzo verrà calcolato automaticamente, compreso di imposte, spedizione ed eventuali sconti.
Se per caso ci hai ripensato basta cliccare sulla x nella casella sinistra dell’ articolo per rimuoverlo dal carrello, per continuare invece cliccare il pulsante Procedi con l’ordine
Come concludo un ordine?
Una volta nella pagina del checkout, dovrai compilare i dati di fatturazione. Se sei un’azienda o un professionista assicurati di compilare i campi appositi, tra cui il nome dell’azienda, la partita IVA o codice fiscale.
Se scegli Fattura invece che ricevuta, dovrai inserire anche l’indirizzo PEC o il codice Destinatario per la fatturazione elettronica.
Se vuoi è possibile inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.
Una volta inseriti tutti i dati necessari, scegli tra i metodi di pagamento disponibili, spunta la casella per accettare i termini e condizioni, e infine clicca sul pulsante Effetua ordine
Quali sono i metodi di pagamento accettati
Su Agartha Home puoi comodamente pagare con:
- Bancomat, carte di credito e carte di debito compatibili con circuiti Visa, Mastercard, Maestro e Masterpass. Tutti questi metodi di pagamento sono gestiti in totale sicurezza tramite il POS Gateway XPAY di NEXI.
- Paypal
- Bonifico Bancario
- Pagamento alla consegna tramite Contrassegno
Ho completato il mio acquisto, adesso cosa succede?
Una volta completato l’acquisto riceverete una mail di conferma di ricezione dell’ordine.
Il vostro ordina non entrerà in produzione prima di 24 Ore, durante le quali, in caso di particolari richieste o indicazioni, potrete scrivere all’indirizzo customer@agarthahome.com facendo riferimento al n° dell’ordine. Passate le 24h l’articolo entrerà in lavorazione e non sarà più possibile dare indicazioni.
Una volta completata la lavorazione il prodotto verrà imballato e spedito. A questo punto riceverete una mail con la conferma della spedizione e il numero per tracciare il prodotto spedito.
Qualità dei prodotti
Non sono sicuro che la decorazione da applicare alla mia parete possa darmi il risultato sperato, cosa posso fare?
Se la fantasia desiderata è un motivo geometrico, un pattern, non ci sono problemi poichè si tratta di un soggetto modulare.
Dal momento che si desidera acquistare un soggetto diverso come un paesaggio ad esempio, bisogna prendere in considerazione una questione importante:
Prima di tutto ci teniamo a specificare che i nostri artwork sono scalabili a diverse dimensioni, ma se si sceglie una fantasia con una proporzione rettangolare da applicare ad una superfice con proporzione quadrata dovremo tagliare parti dell’immagine.
Per questo motivo prima di mettere in lavorazione un prodotto, mettiamo a disposizione del cliente 24h dal completamento dell’ordine durante le quali è possibile dare particolari indicazioni al servizio clienti.
É possibile avere un'idea di come risulterà la carta da parati applicata alla mia parete?
Una volta completato l’ordine, l’articolo non entrerà in lavorazione prima di 24h. In questa finestra di tempo il cliente può scrivere una mail all’indirizzo customer@agarthahome.com specificando il numero dell’ordine. In questa mail il cliente può richiedere una bozza, allegando delle fotografie con le superfici da ricoprire. Una volta accettata la bozza l’ordine entrerà in fase di lavorazione.
Se al termine delle 24h, non avremo ricevuto indicazioni, sarà nostra premura fare in modo che le parti più importanti di un immagine siano comprese all’interno dell’area selezionata.
Spedizioni
Quali sono i costi di spedizione?
Per la maggior parte dell’Italia il costo di spedizione ammonta a 15€.
Se si è residenti in Calabria o nelle isole, il costo è di 18€. Mentre se si è residenti all’estero 29€
Se si è residenti in provincia di Bergamo è possibile attivare l’opzione ritiro in sede, così da poter risparmiare sui costi di spedizione. Potete ritirare la vostra merce presso:
Il Punto Grafico
Via delle Campagne sn, Verdello(BG), 24049.
Tel. 035 419 1017
Orari di apertura: Da lunedì a Venerdì 9.00 – 12.30 | 14.30 – 19.00
Sono previste opzioni di spedizione gratuite?
Per una spesa pari o superiore ai 500€ la spedizione è Gratuita!
Una volta spedito il mio articolo, come posso sapere a che punto è la consegna?
Una volta che avremo completato la lavorazione e spedito il vostro articolo, vi manderemo una mail contenente il codice per il tracking dell’ordine con le relative istruzioni.
Diritto di Recesso
In quali casi è possibile avvalersi del diritto di recesso?
Agartha Home non è un magazzino con dei prodotti già pronti, ma è un laboratorio che produce su indicazioni del cliente, pertanto una volta superato il periodo di approvazione dell’ordine, non è più possibile effettuare il reso del prodotto.
Le uniche motivazioni che consentono il diritto di recesso sono:
- Difetti di stampa (ad esempio, macchie di inchiostro indesiderate)
- Prodotto danneggiato
Non sono soddisfatto del mio acquisto perchè i colori sono diversi rispetto a quelli che ho visto nella pagina del prodotto. Posso effettuare un reso?
Lo staff di Agartha Home si impegna a preservare la massima fedeltà cromatica in fase di lavorazione. Tuttavia è bene sottolineare che si possono verificare delle leggere variazioni tonali poichè le immagini destinate a una visualizzazione su schermo utilizzano un profilo diverso rispetto a quando vengono poi stampate.
Si tratta di un processo naturale nella stampa. Molto poi dipende dalle diverse calibrazioni dei monitor in commercio.
Agartha Home non si ritiene pertanto responsabile di tali variazioni.
Il prodotto che ho acquistato è rovinato, cosa devo fare?
Se l’articolo che avete acquistato vi è arrivato danneggiato, potete fare richiesta di reso compilando il modulo presente in questa pagina. Il cliente dovrà indicare il numero dell’ordine e la motivazione per il reso.
Verrette contattati dallo staff di Agartha Home per ricevere istruzioni su come completare il reso.
Ho completato tutte le procedure per il reso, cosa succede adesso?
Una volta che l’articolo sarà tornato nel nostro magazzino, procederemo al rimborso dell’importo totale del prodotto.
Eventuali spese di spedizione non saranno rimborsate.